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  • Conseillère-Conseiller Clients Multiservices

    Date de publication: 
    Lundi, 15 octobre, 2018
    Contrat: 
    CDD
    Durée: 
    6 mois
    logo orange
    Lieu: 
    Paris
    Domaine d'activité: 
    Télécommunications
    Niveau de formation : 
    Bac+2
    Présentation de l'entreprise: 

    En quelques années, nos usages digitaux ont fortement évolué, nos besoins en débit ont explosé et nos vies en ont été profondément transformées. Et pas seulement nos vies personnelles, car la révolution digitale concerne aussi notre univers professionnel, créant de nouvelles opportunités, de nouveaux métiers et des parcours passionnants. Chez Orange, nous sommes 152 000 femmes et hommes à accompagner chaque jour nos clients pour faciliter leur vie digitale partout dans le monde. En nous rejoignant, vous découvrirez la diversité de nos métiers au cœur du monde numérique.

    Description de l'offre: 
    Dans un environnement multicanal : - Vous favorisez le développement des usages clients multiservices et multi univers et la création de valeur pour le Groupe. - Vous apportez les réponses adaptées aux demandes exprimées par les clients qui ont appelé au téléphone le 3901. - Vous entretenez avec les clients dans la durée une relation de qualité et le fidélisez. Pour cela, vous accueillez la clientèle par téléphone et commercialisez les produits et services. Vous les informez et le conseillez sur les produits et services Orange. Vous découvrez les besoins implicites du client et proposez une offre commerciale adaptée. Vous concluez la vente et saisissez la commande dans le système d'informations. Vous renseignez les clients sur la suite donnée à leur commande, sur leur facture et leur contrat, et traitez certaines réclamations clients..
    Compétences requises: 
    Titulaire d'une Bac+2/3 dans le domaine commercial , vous avez une expérience réussie dans le domaine des télécommunications et de la commercialisation des produits de nouvelles technologies. Vous maîtrisez les techniques de vente, vous avez le goût de la relation client, vous connaissez les nouvelles technologies et les usages associés. Vous aimez la relation client par téléphone, le travail en équipe et vous avez le sens du collectif, postulez !
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